Responsable Adjoint - Service Clientèle Facturation H/F - Centre Hospitalier des Quatre Villes

Le Centre Hospitalier des Quatre Villes recherche, pour son service Admissions frais de séjour, un(e) Responsable Adjoint(e) du Service Clientèle Facturation (H/F).

Sous l'autorité du responsable de service, la mission consiste à assurer l'encadrement opérationnel des équipes de gestionnaires et de la cellule de facturation, à garantir la qualité et la sécurité des processus d'identification des patients en qualité de référent identito-vigilance, et à accompagner l'AAH dans les démarches d'amélioration continue du parcours administratif du patient et de la fiabilité des données

Missions générales du poste :

- Encadrement d'équipe(s), gestion des plannings, développement des personnels, Superviser et organiser les activités quotidiennes du service

- Entretiens de recrutements, notations, formation du personnel

- Reporting des difficultés ou dysfonctionnements à l'Attaché d'administration hospitalière

- Suivi de la facturation des admissions et soins externes et de la rétrocession des médicaments

- Accueil des patients pour tout litigeRelation avec services de soinsRéférent identitovigilant de l'établissement

- Participation aux projets de service en lien avec la responsable de service

Missions spécifiques identito vigilance :

- Centralisation et gestion des problèmes d'identification rencontrés par les acteurs

- Contrôle en continu des identités nouvellement créées / Suivi de la qualité de la base patient

- Rédaction et mise à jour des manuels de procédures liées à l'identito-vigilance

- Formation de tous les acteurs créateurs d'identité, sur la base d'un plan de formation validé par la cellule d'identito-vigilance (C.I.V.)

- Production périodique des statistiques relatives à l'identito-vigilance

- Participation et animation de la Cellule d'Identito Vigilance.

Contraintes / caractéristiques particulières du poste :Encadrement d'équipe, polyvalence

Site: St Cloud / Sèvres

Horaires de travail : 8h-17h, variable en fonction des nécessités de service

Contrat : CDI ; mutation, détachement

Salaire : 1838€ à 2100€ net selon expérience

Compétences et connaissances requises

• Connaissance des organisations et fonctionnement hospitalier, une connaissance de la facturation hospitalière serait appréciée.

• Maîtrise des règles, des procédures et des enjeux relatifs à l'identito-vigilance

• Management opérationnel et animation d'équipe

• Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion administrative hospitalière.

Attitudes comportementales requises:

• Qualités relationnelles et pédagogiques

• Rigueur et sens de l'organisation

• Sens du service public

• Recrutement des candidats
• Statistiques
• Management opérationnel
• Diagnostic de pannes
• Sens du relationnel
• Reporting
• Amélioration continue
• Contrôle qualité
• Facturation
• Développement personnel
• Management d'équipe
• Sens de l’organisation