Coordinateur Assistant de Régulation Médicale - Samu 92 H/F - AP-HP

MétierAssistant de régulation médicaleType de contratTitulaire ou CDDService d'affectationSAMU 92 Présentation du serviceSAMU - SMURLe SAMU des Hauts-de-Seineest une structure hospitalière qui assure une écoute médicale permanente, qui détermine et déclenche dans les délais les plus brefs la réponse la plus adaptée à la nature de l'appel.Le SAMU est en liaison constante avec les équipes d'intervention des Services Mobiles d'Urgence et de Réanimation (SMUR) et avec les autres services de secours et de transports sanitaires.Il participe à l'élaboration et au déroulement des plans de secours en particulier lors des grands rassemblements de foule et accidents impliquant un grand nombre de victimes.Enfin, il assure l'enseignement de la médecine d'urgence et la formation des personnels concernés aux gestes et techniques d'urgence.Parallèlement à ces missions, le SAMU Hauts-de-Seine participe également à :-La gestion des risques conventionnels et NRBC, sur l'ensemble du département des Hauts-de-Seine, en collaboration avec les acteurs du service public dédiés à la préparation aux risques (Préfecture des Hauts-de-Seine, Police nationale, Brigade des Sapeur Pompiers de Paris ...)-La prise en charge médico-sociale des populations fragilisées (télé-vigilance pour les personnes âgées, fragilisées et/ou dépendantes)-Les missions de veille épidémiologique,-Le travail en réseau autour de l'urgence médicale, avec les structures du même type en France, au sein de l'Union Européenne, et dans le mondeVos missionsL'ARM coordinateur est positionné en "back office" sur le plateau de régulation, sous la responsabilité du cadre du service, et en étroite collaboration avec le médecin régulateur hospitalierS'assurer que l'ensemble des éléments qui composent l'environnement de travail, soit opérationnelContribuerà améliorer la qualité de service et les conditions d'exercice des professionnels du CRRAParticiper à la gestion des moyens et des ressources techniquesAssister et participer à la formation des équipes opérationnelles du CRRACoordonneret assurer le suivi de l'activité opérationnelle de la salle de régulationParticiper à la démarche qualité du service et au contrôle du respect des normes et standards de qualitéParticiper à la gestion de la salle de régulation (systèmes d'information, logiciels métiers, téléphonie, outils de communication, etc.) et à sa maintenance en lien avec les services supportsParticiper et veiller à l'application des procédures de régulation et protocoles métiersParticiper au recensement / enregistrement des données et des informations liées à l'activitéParticiper à la réception et au traitement des appels dans un contexte d'urgence et de détresseVeillerà la mise à jour des données dans le logiciel de régulation médicale et l'interface de téléphonieAssurerle suivi technique des équipements et leur maintenanceElaborerdes fiches techniques et les consignes d'utilisation des divers équipements du CRRA et de l'Unité Mobile de RégulationProfil recherchéPrérequis indispensable à l'embauche :- Diplôme d'état d'assistant de régulation médicale Compétences requises : - Analyser et synthétiser des informations permettant la prise en charge du patient et la continuité des soins- Application des protocoles d'hygiène- Accompagner une personne dans la réalisation de ses activités quotidiennes- Analyser / évaluer la situation clinique d'une personne, relative à son domaine de compétence- Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et / ou son entourage- Connaissances standards en matière de processus de handicap- Connaissances standards sur les pathologies prises en chargeQualités professionnelles requises : - Conscience professionnelle- Rigueur professionnelle- Ecoute, disponibilité, empathie- Esprit d'équipe- Adaptabilité, capacité à se remettre en questionSchéma horaireJourTemps de travail10hTélétravailNonVos avantages à l'AP-HPAvantages liés au statut et à la fonction :- Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre)Aide à l'installation et au logement :- Aide à l'installationversée par l'AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulairesAvantages sociaux :- Remboursement du pass Navigo à 75% ou à 100 % pour les agents de nuit ou alternance jour/nuit et/ou forfait mobilités durables- Tickets restaurant pour les agents de nuit ou alternance jour/nuit- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux- Place en crèche selon disponibilités- Stationnement dans l'enceinte de l'hôpital ou à proximité, parking vélos- Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent- Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas...) et de vacances à tarifs préférentielsainsi que diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant à charge- Accès à une offre de formation continue conséquente- Accès à l'espace détenteDescription de l'hôpitalSitué à Garches (92), l'hôpital est spécialisé dans les troubles neurologiques et locomoteurs (enfants et adultes) de la phase aigüe (Réanimations adulte et pédiatrique, UNV-USINV, MCO) à la réadaptation (SMR adulte et pédiatrique). Y sont implantés un service de chirurgie spécialisé dans le handicap, un service de maladies infectieuses, une unité médico judiciaire et plusieurs centres de référence maladies rares. Unique à l'APHP, il dispose d'un institut médicolégal et d'un caisson hyperbare.Référence de l'offre2026-21475

• Gestion du risque
• Contrôle qualité
• Système d'information
• Rédaction de notices techniques
• Normes d'hygiène
• Empathie